A Entidade Reguladora de Saúde passa a disponibilizar aos utentes que tenham apresentado reclamações sobre serviços de Saúde o acompanhamento on-line dos respectivos processos.
Os reclamantes têm a possibilidade de saber em que fase se encontra a apreciação da reclamação que reduziram a escrito no Livro de Reclamações de um prestador de serviços de Saúde, qual o resultado da sua análise, assim como aceder a documentação personalizada.
Através deste serviço é possível ao utente saber em que fase está a apreciação das suas queixas, apresentadas junto dos prestadores de serviços de Saúde nos livros de reclamações das entidades. A aplicação permite também aceder a documentação personalizada sobre o ponto de situação da queixa e qual o resultado da análise feita à reclamação.
Disponível em,
http://www.ers.pt/get_rec_form
terça-feira, 14 de julho de 2009
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